1. 我的订单是否会保留记录？
是的，如果您订购时选择注册成为会员/登入系统，订购记录将被储存。
2. 付款后是否会发出收据？
系统不会发出收据。反之，一旦确认付款，正式购物发票将发送到您的电子邮箱供确认。
3. 有哪些付款选择？
可选择以下付款方式:
• 信用卡/转账卡
• 线上转账
4. 如何获知付款成功？
我们会透过电邮向您确认订单（购物发票）。从有待确定到处理过程，您的订单也许需要24小时来更新您的订购状况。然而，惟有注册成为会员/登录系统后订购，您才能查询订购状况。
5. 透过信用卡付款是否有额外收费？
此服务没有额外收费。
6. 可否送到邮政信箱？
我们暂不支援邮政信箱，请务必提供住家或公司地址。
7. 海外也可享有递送服务吗？
非常抱歉，目前我们只为马来西亚地区提供递送服务。
8. 什么时候可以收到货品？
一旦您的订单获得确认，您将会在一下时间内收到货品：
• 马来西亚半岛中部及南部：2至7个工作日
• 马来西亚半岛北部：2至7个工作日
• 东马：3至10个工作日
9. 我该如何追踪我的订单？
请根据带有快递服务追踪号的电子邮件，以跟踪订单状态。
10. 如有其他疑问，应该与谁接洽？
欢迎您电邮至 enerqi@ecolite.com.my 或拨 +6011 1257 3055