退换货政策

商品鉴赏期

依照消费者保护法规定，从商品抵达您手上开始即拥有７天商品鉴赏期（７天含假日）。

如有退货需求，请于收到商品７天内联络客服人员，并提供「姓名」、「订单编号」、「连络电话」、「退换货商品名称」、「退换货原因及照片」等资料，客服人员收到后将会协助您进行退换货。

※若您已收到纸本发票，退货时请连同「购物发票」一并退回。

 客服信箱：marketing@ecolite.com.my

 客服专线：+6011 1257 3055

退换货须知

退货商品须为未经拆封使用，或非人为瑕疵所造成的污损、故障，并保留完整的原始包装（含外包装纸盒），否则恕不接受退货。

以下情况无法接受退货：

超过七天的商品鉴赏期。

商品已拆封使用，或因人为因素而产生的破坏，如：污损、故障、损毁、磨损、擦伤、刮伤、脏污。

外包装纸盒轻微的折痕，不影响商品本身品质。

退货商品包装破损不完整，或发票、配件不齐者。

恶意或大量退货。

因个人因素而申请退货、 退费者，若下一次再订购相同商品，则无法要求再次退货 、 退费 。